Проект поддерживает развитие и совершенствование налогового администрирования в трех основных областях: институциональной, операционной и ИТ-инфраструктурной.
Институциональное развитие означает повышение эффективности путем совершенствования практики управления персоналом с упором на мотивацию, честность и добросовестность.
Оперативное развитие включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, внедрение автоматизированной системы управления рисками, методологию всеобщего декларирования и создание современного call-центра. Реорганизация бизнеса позволила сократить время, затрачиваемое налогоплательщиками на уплату налогов с 271 часа в 2010 году до 186 часов в 2019 году. А сдача налоговой отчетности в электронном виде выросла с 65% в 2010 году до 99% в 2019 году.
Во всех областных центрах успешно работают центры обслуживания налогоплательщиков. Это принцип единого окна для налогоплательщиков, где они могут получить профессиональный совет, получить консультацию по открытию бизнеса, зарегистрироваться в качестве налогоплательщика, уплатить налоги и решить любые вопросы, касающиеся налогов.
Развитие IT-инфраструктуры сосредоточено вокруг запуска трех новых информационных систем: электронного выставления счетов, системы управления рисками и интегрированной базы данных.
На сегодняшний день информационная система электронных счетов-фактур обеспечила увеличение дохода от сборов НДС почти на 1 миллиард долларов США. Использование системы электронных счетов-фактур и ИКТ помогает предотвращать мошенничество и уклонение от уплаты НДС, а также обеспечивает прозрачное движение товаров.
Система управления рисками (СУР) оценивает налоговую отчетность и эффективность работы налогоплательщика, выявляет зоны высокого риска и повышает потенциал обнаружения случаев налоговых нарушений. В 2019 году благодаря данной системе в республиканский бюджет поступил дополнительный доход в размере 204 миллиона долларов США.
