Укрепление организации

Наши ценности, сотрудники и учреждения

Мы стремимся стать более устойчивым и ответственным работодателем, поддерживая и применяя на практике наши основополагающие ценности, защищая здоровье и благополучие сотрудников, уменьшая свое воздействие на окружающую среду и находя способы более эффективной работы. Дополнительная информация по вопросам устойчивости операционной деятельности и корпоративной практики Банка представлена в Индексе Глобальной инициативы в области отчетности (GRI) и Обзоре устойчивости, с которыми можно ознакомиться на сайте Годового отчета.

Наши ценности

Основополагающими ценностями Группы Банка являются воздействие, порядочность, уважение, взаимодействие и инновации. Они олицетворяют то, что является самым важным для нас как организации, и задают характер нашей работы друг с другом, нашими клиентами и партнерами. Дополнением к ним служит Кодекс этики, в котором сформулировано практическое значение наших основополагающих ценностей и делается акцент на поведении, а не на следовании требованиям и положениям. В 2022 финансовом году мы сделали еще больший акцент в положениях Кодекса на вопросах многообразия, равенства и инклюзивности, включая расу и расовую дискриминацию. Мы также опубликовали руководство, помогающее менеджерам моделировать принципы Кодекса, а также учебные пособия для сотрудников по созданию инклюзивного, основанного на ценностях рабочего места, где особое внимание уделяется вопросам инвалидности, ЛГБТ+, а также психического здоровья и благополучия. Правила для персонала продолжают определять положения и меры политики, которые защищают от неправомерных действий и запрещают их. Мы добиваемся понимания этических и нормативных вопросов на рабочем месте посредством обязательного дистанционного обучения сотрудников по нашим основополагающим ценностям и Кодексу этики, а также проводим очные занятия по вопросам создания уважительного отношения на рабочем месте, обязанностей руководителей и менеджеров, а также вмешательства сторонних наблюдателей. Мы также проводим информационно‑разъяснительную работу с персоналом посредством собраний, серии обучающих курсов по этике на рабочем месте и внутренних коммуникаций.

Наши сотрудники

Банк сохраняет свою приверженность привлечению, развитию и наращиванию кадров, мы стремимся быть лучшим местом работы в сфере развития. По состоянию на конец 2022 финансового года численность штатных сотрудников Банка составляла 12 778 человек, 46 процентов которых базировались за пределами наших центральных учреждений в Вашингтоне. В течение финансового года на работу в наше учреждение было принято 915 новых сотрудников; мы работали над тем, чтобы обеспечить эффективную и органичную их интеграцию, несмотря на то, что подавляющее большинство новых сотрудников начинало свою работу в удаленном формате. 

Невзирая на значительный рост масштабов нестабильности, конфликтов и насилия (НКН) в странах‑клиентах, Банк сохраняет приверженность расширению своего глобального присутствия и переводу ресурсов туда, где потребность в них выше всего, – особенно в страны, отвечающие критериям МАР и затронутые НКН. События, которые происходили в течение года, потребовали от нас временно прекратить свои операции в Афганистане, Эфиопии и ряде других стран. К концу 2022 финансового года в странах, затронутых НКН, находилось 1 140 сотрудников по сравнению с 1043 сотрудниками в предыдущем году. Мы также приняли меры по защите конфиденциальных данных и безопасной информации в местах, где было необходимо эвакуировать персонал, в том числе в Кабуле и Киеве.

Анализ оплаты труда и льгот. В рамках общего анализа методологии оплаты труда, принятой в Банке, в 2022 финансовом году было проведено исследование, результаты которого показали, что нам стало труднее привлекать и удерживать квалифицированных сотрудников, а также сохранять в целом конкурентоспособность на мировом рынке. Мы работаем над решением этих проблем, чтобы повысить привлекательность нашего ценностного предложения на рыке труда и поддержать сотрудников. В этом году мы также провели анализ наших программ поддержки в случае нетрудоспособности, и в настоящее время формулируем набор рекомендаций. 

Содействие разнообразию, равенству и инклюзивности персонала. В 2022 финансовом году Группа Банка получила сертификацию второго уровня по стандарту «Экономические дивиденды за гендерное равенство» (EDGE) согласно методике EDGE Move. EDGE – это ведущий мировой стандарт сертификации в области равенства полов на рабочем месте. Для получения этой сертификации необходимо пройти тщательную внешнюю оценку показателей в пяти областях: равная оплата труда, прием на работу и продвижение по службе, тренинги и обучение для развития лидерских навыков, работа по гибкому графику и корпоративная культура. Процесс сертификации охватывал центральные учреждения и представительства во всех странах, и касался Банка, IFC и MIGA. 

Борьба с расизмом и расовой дискриминацией. В июне 2020 года после убийства Джорджа Флойда президент Малпасс учредил Целевую группу по борьбе с расизмом, которой было поручено дать рекомендации высшему руководству в области борьбы с расизмом и расовой дискриминацией в Группе Банка. На первом этапе в работе Целевой группы приняли участие более 50 сотрудников со всей организации, которые делились соображениями о том, как обеспечить расовое равенство на институциональном уровне и способствовать отсутствию дискриминации на рабочем месте. Высшее руководство одобрило сформулированные рекомендации к исполнению; ход их выполнения контролируется посредством интерактивных информационных панелей, доступ к которыми имеют все сотрудники. В 2022 финансовом году были выполнены несколько рекомендаций, подготовленных Целевой группой. Среди них – создание нового Отдела по вопросам расового равенства с привлечением ранее назначенных представителей IFC и Всемирного банка, а также подготовка первой Хартии Всемирного банка по борьбе с расизмом, в которой сформулировано наше однозначное отношение нетерпимости к расизму и расовой дискриминации. Целевая группа приступила ко второму этапу своей деятельности, сосредоточив внимание на порядке выполнения нами своей работы: анализе расовых аспектов в операциях Банка и IFC, в закупках и в наших сообществах, а также оценке глобальной мобильности наших сотрудников и неравенства в системе контрактов. Как и на первом этапе своей работы, Целевая группа выработает рекомендации в этих областях, используя мнения рабочих групп, действующих по инициативе сотрудников, и направит их высшему руководству для рассмотрения. Исполнение рекомендаций Целевой группы будет координировать и контролировать новый Отдел реализации и мониторинга. Функционируя в тесном взаимодействии с заинтересованными подразделениями, он будет регулярно отчитываться о ходе работы перед высшим руководством и сотрудниками. 

Содействие здоровью и безопасности персонала. Группа Банка поддерживает и защищает здоровье и безопасность сотрудников, уделяя особое внимание личному здоровью и благополучию, охране труда и безопасности, а также психическому здоровью и благополучию. На протяжении всего периода пандемии мы предоставляли услуги, включая постоянное консультирование, протоколы защиты и средства индивидуальной защиты для сотрудников, чтобы снизить риск заражения и облегчить доступ к медицинской помощи для тех, кто заболел. Также в партнерстве с системой ООН мы предоставляли вакцины сотрудникам и их иждивенцам, в том числе в районах с ограниченным доступом; кроме того, мы обеспечивали медицинскую эвакуацию тяжело больных и оказывали другие услуги, дополняя возможности местных систем здравоохранения. Благодаря этим усилиям сотрудники смогли оставаться на своих рабочих местах и продолжить реализацию нашего мандата. Мы также создали новые региональные центры вспомогательных услуг в Ченнае, Индия, и Софии, Болгария. Кроме того, в 2022 финансовом году мы впервые в нашей практике приступили к реализации стратеги обеспечения психического здоровья и благополучия, в основу которой легли выводы и рекомендации Целевой группы Всемирного банка по вопросам психического здоровья. Цель данной стратегии – содействовать формированию культуры общего здоровья и благополучия, смягчать воздействие факторов, связанных с работой и других факторов риска, а также оказывать более эффективную поддержку сотрудникам и членам их семей, которые сталкиваются с проблемами в области психического здоровья. Мы также помогали удовлетворять потребности и решать проблемы сотрудников по мере того, как многие из них возвращались к обычному режиму работы в офисе.

Оказание поддержки сотрудникам при возвращении на рабочие места

В 2022 финансовом году Группа Банка продолжила оказывать поддержку своим сотрудникам в условиях пандемии COVID‑19, постоянно уделяя внимание таким вопросам, как состояние здоровья и безопасности сотрудников, совмещение работы и личной жизни, психическое здоровье. После двух лет работы в удаленном режиме в 2022 финансовом году сотрудники стали возвращаться на свои обычные рабочие места в центральных учреждениях и в ряде представительств в странах. С тем, чтобы обеспечить безопасное возвращение, мы использовали поэтапный подход при возобновлении функционирования каждого из наших представительств, исходя из показателей и тенденций в области здоровья на местах, а также предусмотрели меры безопасности на наших объектах. В качестве эксперимента мы используем новую смешанную модель организации труда, позволяющую нашим сотрудникам гибко сочетать работу из дома и в офисе, для чего были разработаны новые положения, регламентирующие порядок работы в удаленном режиме. 

Для поддержки сотрудников в этот переходный период нами осуществлены следующие меры: 

• Постоянное взаимодействие с сотрудниками посредством живых онлайн бесед, включая проведение общих собраний с участием руководства и брифингов для сотрудников по вопросам охраны здоровья и безопасности и кадровым вопросам.
• Ведение внутренних сайтов с рекомендациями по пандемии, вакцинам, физическому и психическому здоровью; оказание постоянной поддержки сотрудникам и консультантам по общим вопросам медицины и безопасности.
• Расширение предоставления услуг в области информационных технологий для поддержки персонала в переходный период, включая новую инициативу по аутентификации в целях повышения кибербезопасности, онлайновые ресурсы по смешанной модели организации работы и аксессуары для работы в офисе в условиях такой модели, включая гарнитуры, док‑станции и веб‑камеры. 
• Внедрение политики в отношении альтернативных мест работы.

Содействие непрерывному обучению и повышению квалификации в интересах карьерного роста и мобильности. Благодаря открытому учебному кампусу (OLC) Группы Банка сотрудники центральных учреждений и страновых представительств имеют гибкий доступ к широкому спектру обучающих программ, включая онлайн‑курсы со свободным графиком проведения, микрообучение, обучение с поддержкой и обучение на рабочем месте. С 2020 года мы скорректировали наши программы обучения сотрудников, посвященные операционным, техническим вопросам и развитию лидерских качеств, а также программы смешанного обучения. В 2022 финансовом году OLC, отвечая на запрос сотрудников и руководителей по всему миру, организовал почти 4 000 виртуальных программ обучения, получив в целом высокую оценку качества. Также он провел несколько обучающих недель – более масштабных мероприятий в виртуальном формате в поддержку технических знаний сотрудников, посвященных таким темам, как НКН, окружающая среда и инфраструктура.

Создание для сотрудников безопасных условий, позволяющих решать проблемы и конфликты. В рамках Системы внутреннего правосудия (IJS) Группы Банка для сотрудников создан ряд конфиденциальных каналов, по которым они могут получить совет, руководство и помощь для разрешения конфликта, в том числе – служба омбудсмена, программа советников по вопросам уважительного отношения на рабочем месте, служба посредников, услуги коллегиальной оценки, обзор эффективности работы и Отдел по вопросам расового равенства. В 2022 финансовом году за помощью в эти службы обратились около 810 сотрудников. IJS также провела обучение и разъяснительную работу с более чем 8 900 сотрудниками.

Еще одним вызывающим доверие источником для сотрудников, которые нуждаются в совете относительно соблюдения норм и правил и решения проблем на рабочем месте, а также предотвращения неправомерных действий и устранения их последствий, является Департамент этики и корпоративного поведения (ЕВС) Группы Банка. В 2022 финансовом году ЕВС рассмотрел 153 заявления о фактах неправомерных действий и провел обучение и разъяснительную работу по вопросам этики с более чем 7 100 сотрудников. ЕВС также предоставляет консультации, реагируя на соответствующие просьбы сотрудников относительно возможного конфликта интересов или других проблем в части соблюдения норм и правил; в среднем время реагирования не превышает восьми рабочих часов; в 2022 финансовом году за консультациями, касающимися соблюдения норм и правил, в ЕВС обратились более 1 400 сотрудников. Департамент сосредоточил свои усилия на повышении прозрачности результатов проверок неправомерного поведения и проводит углубленные проверки случаев высокого риска или повторяющихся случаев, чтобы помочь устранить пробелы в контроле. Координатор отдела по борьбе с домогательствами рассматривает заявления о сексуальных и других формах домогательств. В 2022 финансовом году координатору по борьбе с домогательствами было направлено 187 дел; вместе с другими институциональными заинтересованными сторонами также были реализованы меры поддержки, такие как мониторинг после вынесения решения с целью обеспечения безопасной рабочей среды для жертв сексуальных домогательств.

Совершенствование культуры поведения на рабочем месте. Способность Группы Банка выполнять свою миссию зависит от прочности и качества нашей культуры на рабочем месте. В ноябре 2021 года президент Малпасс создал Целевую группу для анализа культуры на рабочем месте в Группе Банка и разработки первоначального набора рекомендаций к весне 2022 года. В рамках этого процесса Целевая группа сформировала рабочую группу для изучения конкретных вопросов, включая развитие лидерских качеств, прозрачность и коммуникацию, дисциплинарные процессы, эффективность работы и обратную связь, меры защиты жертв, а также культуру и ценности. Модерируемые анонимные онлайн‑дискуссии предоставили сотрудникам возможность откровенно поделиться предложениями и мнениями. Целевая группа также обратилась за мнениями, идеями и откликами к более чем 25 близким по характеристикам группам сотрудников, которые имеют непосредственный опыт оказания помощи пострадавшим от преследований, мести или проблем, обусловленных слабой подотчетностью руководителей. Постоянное взаимодействие с группами, действующими под руководством сотрудников, позволило сформулировать первоначальный набор рекомендаций для аппарата президента по вопросам управленческой ответственности и ответных репрессий. 

Представительство интересов персонала. Права и интересы сотрудников перед высшим руководством и Советом представляет Ассоциация персонала Группы Всемирного банка. Ассоциация предлагает ряд услуг для своих членов, включая индивидуальные консультации по вопросам, связанным с жалобами, медицинским страхованием для краткосрочных временных сотрудников и консультантов в штаб‑квартире, а также выпускает регулярные сообщения для обеспечения информирования сотрудников по вопросам, которые могут их затронуть. В 2022 финансовом году приступила к работе новая Делегатская ассамблея Ассоциации персонала, которая определила приоритеты и проблемы, поднятые сотрудниками, включая возвращение на работу в центральных учреждениях после двух лет работы на дому во время пандемии. Ассоциация персонала провела несколько общих собраний и пропагандистских кампаний в поддержку организации рабочего места на качественно новом уровне, включая предлагаемые инициативы по использованию новых и инклюзивных технологий в целях повышения благополучия персонала и обеспечения доступности. Она также привлекла внимание к снижению размеров оплаты труда сотрудников Группы Банка в свете исследования конкурентоспособности и поддержала Целевую группу по культуре на рабочем месте. 

ДАННЫЕ О СОТРУДНИКАХ ВСЕМИРНОГО БАНКА (МБРР/МАР), 2020–2022 ФИНАНСОВЫЕ ГОДЫ

Наши учреждения

Банк осуществляет управление экологическими, социальными и экономическими последствиями своих внутренних бизнес‑операций, стремясь к достижению чистого положительного воздействия на экосистемы, сообщества и экономики стран, в которых расположены наши представительства. 

Сокращение выбросов. Банк осуществляет измерение, сокращение и компенсацию выбросов парниковых газов от своих зданий, при проведении крупных встреч и в ходе корпоративных авиаперелетов (на всю эту деятельность по‑прежнему влияет пандемия) и представляет отчетность об объемах выбросов. В центральных учреждениях Банка сотрудники, не относящиеся к критически важному персоналу, с апреля 2022 года поэтапно возвращались к работе в офисном формате, при этом проектным группам было рекомендовано внедрять гибридную модель работы. Крупные мероприятия, в том числе Весенние совещания и Ежегодные совещания, Банк проводил в виртуальном или гибридном формате. В 2021 финансовом году количество поездок сократилось на 98 процентов по сравнению с исходным значением за 2019 финансовый год, в результате чего объем выбросов в 2021 финансовом году сократился, согласно оценкам, на 78 процентов по сравнению с 2020 финансовым годом. Банк изучил накопленный опыт применения альтернативных поездкам вариантов, таких как проведение миссий и осуществление надзора в удаленном режиме, а также проведение виртуальных конференций и мероприятий по повышению квалификации, и настоятельно рекомендует своим сотрудникам при совершении поездок по возможности более тщательно учитывать вопросы экологичности и экономного использования ресурсов. 

В рамках своих ежегодных усилий, направленных на компенсацию несокращенных выбросов, Банк погасил углеродные кредиты общим объемом 21 304 метрические тонны эквивалента CO2, что покрывает 100 процентов выбросов углерода, связанных со зданиями Банка, и все корпоративные авиаперелеты за 2021 финансовый год (временной лаг в один финансовый год объясняется сроками сбора данных). Банк также приобрел у компании ACT Commodities 53 910 сертификатов REC, подтверждающих получение электроэнергии из возобновляемых источников энергии, на общую сумму 200 000 долларов США. Приобретенные сертификаты эквивалентны 100 процентам энергопотребления в центральных учреждениях Банка. Сертификаты REC отражают воздействие на окружающую среду, оказываемое генерацией одного мегаватт‑часа (МВт‑ч) электроэнергии, выработанной объектом ВИЭ и поступившей в общую сеть. Проекты по компенсации углеродных выбросов отбираются в строгом соответствии с руководящими принципами Группы Банка и осуществляются только в странах, отвечающих критериям МАР. К ним относится и Танзания, где Банк поддерживает деятельность по облесению деградированных пастбищ. 

Проектирование экологически устойчивых объектов. Банк продолжает двигаться к достижению поставленной цели сокращения выбросов, связанных с эксплуатацией зданий Банка, на 28 процентов к 2026 году по сравнению с исходным показателем за 2016 год. Однако трудно определить, в какой степени достигнутый на настоящий момент прогресс обусловлен мерами по повышению энергоэффективности и эффективности водопотребления, а в какой – более низкой заполняемостью офисных зданий во время пандемии. Мы определили, какие потенциальные усовершенствования можно будет провести по мере возвращения сотрудников к работе в офисных помещениях. Речь идет в том числе о модернизации систем энергоснабжения, новых проектах по использованию возобновляемых источников энергии, а также мерах по повышению эффективности водопотребления. Треть объектов, принадлежащих Банку во всем мире, соответствует тому или иному стандарту сертификации экологического строительства, например, стандарту LEED. Все новые здания проектируются с акцентом на экологической устойчивости, и Банк постоянно стремится к улучшению характеристик уже существующих зданий. По итогам технического аудита основного комплекса зданий Банка в Вашингтоне была проведена модернизация градирни, предназначенной для обеспечения рационального водопользования: это позволит экономить до 1 млн литров воды в год. Банк также усовершенствовал систему управления освещением для пяти зданий центральных учреждений в Вашингтоне; при этом было отремонтировано, заменено или модернизировано более 1 500 датчиков. В центральных учреждениях разработано два пилотных проекта по переосмыслению офисных пространств Банка как современных, безопасных, экологически устойчивых и легко адаптируемых мест для работы, обеспечивающих защиту здоровья сотрудников и позволяющих им работать в комфортных условиях. Благодаря применению принципов универсального дизайна и созданию пространств для кооперативной работы предполагается более эффективное использование площади, занимаемой помещениями Банка, в свете предстоящего более широкого внедрения гибких графиков работы. Также предусматривается улучшение эргономики офисного пространства, совершенствование систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, повышение уровня естественной освещенности, создание более эффективных приспособленийи применение экологичных материалов.

Наша цепочка поставок

Обеспечение устойчивости цепочки поставок. В 2022 финансовом году мы продолжили реализацию Стратегии устойчивых закупок Группы Банка с целью достижения более существенного социального и экологического воздействия. Мы движемся к достижению двух основных целей в сфере закупок. Первая цель – удвоить объем корпоративных закупок у предприятий, принадлежащих женщинам, и довести его к 2023 году до 7 процентов; в 2022 финансовом году этот показатель достиг 5,2 процента. Вторая цель – довести к 2025 году объем наших закупок у предприятий, принадлежащих представителям меньшинств, до 8 процентов от общего объема закупок в США; в 2022 финансовом году этот показатель составил 4,7 процентов. За достижения в обеспечении многообразия и охвата широкого круга поставщиков Группа Банка получила «платиновую» награду за 2022 год Platinum Top Global Champion for Supplier Diversity and Inclusion от WEConnect International – глобальной сети, поддерживающей установление контактов предприятий, принадлежащих женщинам, с ведущими корпоративными закупщиками. Для управления объемом выбросов парниковых газов в нашей цепочке поставок мы начали отслеживать уровни выбросов у наших поставщиков с целью раскрытия информации о результатах в годовом отчете за 2023 финансовый год. 

ОТДЕЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВСЕМИРНОГО БАНКА, 2019‑2021 ФИНАНСОВЫЕ ГОДЫ